Bij Your Jewel streven we ernaar om elk gepersonaliseerd sieraad net zo waardevol en mooi te maken als het moment waarop het wordt herdacht.

Als je artikel beschadigd aankomt, niet goed is ontworpen of gewoonweg niet is wat je had verwacht, laat het ons dan onmiddellijk weten. Wij zullen ons uiterste best doen om het artikel zo goed mogelijk te maken, zodat u er volledig tevreden mee bent.

Retourbeleid
Als je niet 100% tevreden bent met je product, kunnen nieuwe, ongedragen items binnen 100 dagen na levering worden geretourneerd naar Your Jewel. Niet-gepersonaliseerde items komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling, indien binnen 30 dagen na levering.

Gepersonaliseerde sieraden worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom worden geruild of in aanmerking komen voor tegoedbon.

Terug betalingen:
Je moet je originele artikel retourneren voordat we het nieuwe artikel naar de productie kunnen sturen. Als je een artikel wilt ruilen, neem dan eerst contact op met de klantenservice.

Als een klant in aanmerking komt voor een Prijsverschil Terugbetaling, ontvangt hij/zij de terugbetaling in de vorm van tegoedbon. Contante terugbetalingen worden niet verstrekt. Het tegoedbon is gelijk aan het prijsverschil tussen de oorspronkelijke aankoopprijs en de bijgewerkte artikelprijs op het moment van de aanvraag.

Beschadigd artikel:


Bezoek onze ' Contact' -pagina.
Voeg een duidelijke foto van het beschadigde artikel toe en beschrijf het probleem.
Je kunt je artikel binnen 30 dagen na levering retourneren en krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug

Annuleringsbeleid
Zodra je je bestelling heeft geplaatst, beginnen wij direct met de productie van uw gepersonaliseerde artikelen.
Omdat elk artikel uniek is gemaakt voor onze klanten en we direct met de productie beginnen, verzoeken we je om ons tot 2 uur na het plaatsen van je bestelling te laten weten of je deze wilt annuleren. Houd er rekening mee dat we na 2 uur een omruiling of tegoedbon kunnen aanbieden. Om je bestelling te annuleren, kun je hier contact opnemen met ons klantenservice team.
Annuleren is alleen mogelijk voordat het artikel is verzonden.
Annuleringen worden verwerkt op de dag dat wij uw annuleringsverzoek ontvangen.

Your Jewel behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment wijzigingen aan te brengen in dit beleid. Kennisgeving van wijzigingen wordt op deze pagina gepubliceerd.

Als je vragen hebt over annuleringen of ons andere beleid, neem dan contact op met onze klantenservice .


Cadeaubon
Aangekochte cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.